סוגי משלוח: אנו שולחים את ההזמנות בישראל בדואר רשום בלבד, בעלות של 15 ש"ח לחבילה המכילה עד 10 מוצרים. מעל 10 מוצרים המשלוח בישראל בדואר רשום הינו בחינם!
מדיניות משלוחים והחזרות: מינרלז (להלן "החברה") תספק את המוצרים שהזמנתם בכפוף להימצאותם במלאי. אם פריט כלשהו אינו במלאי, למשל אזל או אינו מיוצר יותר, אנו ניצור עמך קשר על מנת לוודא אפשרות של המתנה למוצר במלאי או הסרתו מהזמנתך.
אם מוצר כלשהו בהזמנה לא סופק, אנו כמובן נשיב כל תשלום שבוצע בגינו. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הוצאה אחרת שנגרמו לך כתוצאה מאי אספקת המוצר או כתוצאה מכל פעולה או אי פעולה של צד שלישי כלשהו ו/או כשל במילוי התחייבויותיהם.
אנו מתחייבים לספק את ההזמנה תוך 7 ימי עסקים לכל כתובת בישראל בתעריפי המשלוח הרגילים שלנו. המשלוח מבוצע בדרך כלל בדואר ישראל או על ידי שליח.
הזמנות במשקל של ק"ג אחד ומעלה ייחשבו כהזמנות מיוחדות ואנו ניצור עמך קשר כדי למצוא את אופן המשלוח הנוח והזול ביותר עבורך.
מוצרים פגומים
כל המוצרים נבדקים ונארזים היטב טרם המשלוח בכדי לוודא את התאמתם להזמנתך. אם נוכחת לדעת עם קבלת ההזמנה כי המוצרים פגומים, עליך ליצור עמנו קשר תוך 7 ימי עסקים מתאריך הקבלה על מנת להודיענו על כך. המוצרים שיוחזרו ייבדקו ובמידה ואכן הם פגומים הם יוחלפו בחדשים.החזרות
אם ברצונך להחזיר מוצר שרכשת במינרלז, אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני או באמצעות האתר תוך 14 ימי עסקים. יהיה עליך להחזיר את המוצר סגור באריזתו המקורית ללא שנעשה בו כל שימוש. דמי המשלוח להחזרת המוצר אלינו ישולמו על ידיך, אלא אם המוצרים פגומים ולא ניתנים לשימוש. אין בכל הכתוב לעיל כדי לגרוע או להוסיף על זכויותיך כחוק.